Operador/a Contact Center

Duración : Contrato por obra y servicio
Fecha de inicio : Inmediatamente

Contribuirás a acabar con el hambre en el mundo por …

OBJETIVO DEL DEPARTAMENTO

El Área de Comunicación y Fundraising se encarga de la captación de fondos y comunicación corporativa que sostienen las actividades de la organización. Dentro de esta área, el Departamento de Marketing se encarga de la captación y fidelización de donantes individuales.

OBJETIVO DEL PUESTO

Consecución nuevos socios y donantes vía telefónica.

Las principales actividades que desempeñaras son las siguientes:

• Experiencia comercial previa. Valorable en ONG`s realizando captación de socios de manera presencial o en Call Center.
• Alta tolerancia a la frustración.
• Acostumbrado a trabajar por objetivos.
• Aptitudes comerciales.
• Persona dinámica y ambiciosa.

Esta descripción encaja contigo?

• Mínimo Graduado Escolar.
• Experiencia en sistemas CRM en especial Salesforce.
• Experiencia en sistemas de Call Center, seguimiento de llamadas e informes de resultados.
• Valorable: Técnicas de fundraising, generación de leads, marketing relacional.
• Experiencia previa como operador telefónico de emisión de al menos 1 año.
• Valorable experiencia en trabajo con ONG.
• Conocimiento del sector humanitario deseable.
• Conocimiento de ACH preferible.
• Castellano indispensable, resto de idiomas en el ámbito nacional deseables.
• Paquete Office.
• Valorable experiencia previa en temas relacionados con la promoción de la igualdad de género u compromiso personal con la igualdad de género.

Nuestro paquete retributivo:

• Buscamos incorporar 4 operadores de contact center. 3 de turnos de tarde con horario de 15h00 a 21h00 y 1 de turno de mañana de 10h00 a 16h00. Debido a las características especiales de esta posición, no se aplicará las medidas de flexibilidad horaria que se aplica al resto del personal. 
• 30 horas semanales.
• Contrato por obra y servicio.
• Retribución anual de 13.700 euros brutos anuales + variable por objetivos.
• Incorporación a una organización multicultural, profesional e innovadora y posibilidad de participar en proyectos de alto impacto social.
• Carrera profesional adaptada a ti donde el talento y la motivación son reconocidos.
• Formación continua tanto en habilidades técnicas como en competencias blandas.
• Basado en Madrid.
• Acceso a planes de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería).
• 25 días laborables de vacaciones al año con posibilidad de organizarlas a discreción e incluso tomar medios días.

Acción contra el Hambre se compromete a prevenir cualquier tipo de comportamiento no deseado en el trabajo, incluyendo el acoso sexual, la explotación y el abuso sexual, la falta de integridad y /o mala praxis financiera; Esperamos que todo nuestro personal y los voluntarios compartan este compromiso a y compartan nuestro código de conducta y otras políticas relacionadas ya que sólo aquellos que compartan nuestros valores y código de conducta serán reclutados para trabajar para nosotros.