Técnico/a Adjunto/a Contact Center

Duración : Indefinido
Fecha de inicio : Inmediatamente

Contribuirás a acabar con el hambre en el mundo por …

OBJETIVO DEPARTAMENTO

El Área de Comunicación y Fundraising se encarga de la captación de fondos y comunicación corporativa que sostienen las actividades de la organización. Dentro de esta área, el Departamento de Marketing se encarga de la captación y fidelización de donantes individuales.

OBJETIVO PUESTO

Ejecutar la gestión administrativa de los procesos de adquisición de socios y donantes.

Las principales actividades que desempeñaras son las siguientes:

• Gestionar los recursos necesarios para el buen funcionamiento del Contact Center interno.
• Monitorear el funcionamiento del contact center. Preparar los informes necesarios
• Intervenir en la gestión de bases de datos, altas, bajas e incidencias
• Apoya el proceso de coordinación con las agencias de reclutamiento y proveedores de leads
• Apoya los argumentarios para las campañas de telemarketing
• Apoyar las actividades de captación del departamento

Esta descripción encaja contigo?

• Diplomado/en Marketing, Publicidad, Empresariales o similar.
• Sistemas CRM en especial Salesforce.
• Sistemas de Call Center, seguimiento de llamadas e informes de resultados.
• Valorable: Técnicas de fundraising, generación de leads, marketing relacional.
• 1 año en call center o similar.
• Valorable experiencia en departamentos de marketing.
• Valorable experiencia en trabajo con ONG.
• Conocimiento deseable del sector humanitario.
• Conocimiento deseable de Acción contra el Hambre.
• Español indispensable, inglés deseable.
• Paquete Office.
• Compromiso personal con la igualdad de género.

Nuestro paquete retributivo:

• Incorporación a una organización multicultural, profesional e innovadora y posibilidad de participar en proyectos de alto impacto social.
• Contrato Indefinido.
• Carrera profesional adaptada a ti donde el talento y la motivación son reconocidos.
• Formación continua tanto en habilidades técnicas como en competencias blandas.
• Basado en Madrid.
• Remuneración entre 20.000 euros brutos anuales.
• Ayuda a la comida (Tickets restaurante).
• Acceso a planes de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería).
• Conciliación entre la vida personal y profesional, con opción de flexibilidad horaria, jornada intensiva y posibilidad de acogerte a nuestro programa de teletrabajo.
• 25 días laborables de vacaciones al año con posibilidad de organizarlas a discreción e incluso tomar medios días.